Refund policy

Chez Innovatouch, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :

Droit de Rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours ouvrables. Ce délai expire 14 jours après que vous ou un tiers désigné a pris physiquement possession du dernier bien commandé.

Pour Exercer le Droit de Rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (S.G.P.L., 30 Chemin des Tuileries, 13015 Marseille, contact@innovatouch.fr, Téléphone : 04 96 15 42 87) de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Effets de la Rétractation :

Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux). Le remboursement sera effectué sans retard, au plus tard 14 jours après notification de votre rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Retour des Biens :

Les biens doivent être renvoyés à SARL SGPL, 30 chemin des tuileries 13015 Marseille dans un délai de 14 jours suivant votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations non nécessaires à l'évaluation de leur nature ou fonctionnement.

Exceptions au Droit de Rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de santé.

Besoin d'Aide ?

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à contact@innovatouch.fr ou au 04 96 15 42 87.